2. Registrácia, uloženie zmluvného textu, jazyk zmluvy
2.1 Tým, že do registračného formulára zadáte údaje označené ako povinné a formulár kliknutím na tlačidlo „Registrovať“ odošlete, dávate právne záväzný návrh na uzavretie zmluvy na používanie aplikácie („zmluva o používaní“). Kliknutím na príslušné zaškrtávacie tlačidlo pri registrácii súhlasíte s výhradnou platnosťou všeobecných obchodných podmienok. Ak počas registrácie povinné údaje chýbajú, dostanete upozornenie. Pri registrácii a používaní aplikácie ste povinní poskytnúť správne a úplné údaje.
2.2 Po odoslaní vašich údajov kliknutím na tlačidlo „Registrovať“ vám zašleme obratom e-mail, ktorým vašu registráciou potvrdíme. Týmto potvrdením registrácie prijímame váš návrh na uzavretie zmluvy o používaní po overení vašej e-mailovej adresy. Na tento účel obsahuje e-mail s naším potvrdením registrácie príslušne nazvaný odkaz. Kliknutím na tento odkaz potvrdíte správnosť uvedenej e-mailovej adresy (overenie vašej e-mailovej adresy).
2.3 Text zmluvy vám bude zaslaný formou potvrdenia registrácie e-mailom a my ho uložíme len v tejto forme. Tieto všeobecné obchodné podmienky si môžete kedykoľvek prezrieť na stránke https://www.fronius.com/sk-sk/solarweb-start/vseobecne-obchodne-podmienky, uložiť vo formáte PDF a vytlačiť.
2.4 Všeobecné obchodné podmienky, registráciu a uzavretie zmluvy v rámci predaja na diaľku poskytujeme v zmluvných jazykoch, ktoré sú uvedené pod odkazom popis služby.
3. Prístupové údaje, poskytnutie práv na prístup
3.1 Po úspešnej registrácii vám vytvoríme účet používateľa, do ktorého máte prístup na základe prístupových údajov (meno používateľa a heslo). Prístupové údaje sa dajú kedykoľvek zmeniť prostredníctvom účtu používateľa chráneného heslom.
3.2 Nikdy vás nebudeme kontaktovať a požadovať od vás, aby ste nám oznámili vaše prístupové údaje. V prípade takejto neoprávnenej požiadavky nás okamžite informujte.
3.3 Ste povinní zabrániť neoprávnenému prístupu tretích osôb do chráneného priestoru vášho osobného účtu používateľa vhodnými opatreniami, predovšetkým ste povinní zachovávať prístupové údaje v tajnosti voči tretím osobám. Svoje prístupové údaje však môžete poskytnúť osobám, ktoré ste poverili (napr. inštalatéri), takže títo sú oprávnení vstupovať vo vašom mene do aplikácie. Poskytovanie prístupových údajov tretím osobám je vo vašej vlastnej zodpovednosti. V tejto súvislosti a za škody, ktoré z toho vyplývajú, nezodpovedáme.
3.4 Okrem toho môžete ako prevádzkovateľ zariadenia poskytnúť iným osobám prístupové práva do aplikácií elektrotechnických prístrojov, zákazníckych systémov a fotovoltických inštalácií („zariadenia“), v ktorých ste registrovaní. Poskytnutím práv na údržbu zariadenia získava iný používateľ približne rovnaké práva ako prevádzkovateľ zariadenia a môže posudzovať namerané hodnoty a krivky zariadenia, vytvárať správy, kontrolovať a deaktivovať servisné hlásenia, aktualizovať systémové komponenty a meniť nastavenia, no nevymazávať systém. Poskytnutím práv hosťa dostáva iný používateľ aplikácie obmedzený prístup do zariadenia a môže si prezerať namerané hodnoty a krivky zariadenia. Ďalšie informácie sú uvedené v našich pokynoch pre aplikáciu (popis služby). Žiadnym spôsobom neručíme za aktivity používateľov na základe vyššie uvedených pridelení práv alebo za náklady a škody, ktoré z toho vyplývajú.
4. Pridelenie práv, rozsah výkonov, podmienky používania
4.1 Na základe týchto všeobecných obchodných podmienok vám udelíme nevýhradné, časovo obmedzené právo na používanie aplikácie na trvanie platnosti zmluvy a v súlade s jej určením.
4.2 Aplikáciu poskytujeme ako internetovú stránku na používanie prostredníctvom internetového prehliadača („verzia na prehliadači“) a tiež ako verziu pre smartfóny pre mobilné koncové zariadenia (Android a iOS). Verziu na prehliadači možno vyvolať prostredníctvom URL adresy https://www.solarweb.com (tlačidlo: „Prihlásiť“). Verziu pre Android možno získať z obchodu Google Play Store, iOS verziu z obchodu Apple App Store.
4.3 Aplikácia v zásade slúži na zaznamenanie, spracovanie, správu a používanie parametrov, ktoré sa získavajú zo zariadení (por. 3.4).
4.4 Na používanie aplikácie je potrebné internetové pripojenie. Ďalšie technické podmienky pre používanie aplikácie, predovšetkým aj s ohľadom na kompatibilitu s iným hardvérom a softvérom, rovnako aj rozsah výkonu vyplývajú z aktuálneho opisu výkonov, ktorý je k dispozícii pod odkazom popis služby.
4.5 Na základe technického riešenia, predovšetkým možnosti vyvolania aplikácie výlučne prostredníctvom internetu, môže dôjsť k prerušeniu disponibility a časov nedostupnosti aplikácie, napr. v dôsledku poruchy alebo výpadkov verejných komunikačných sietí. Negarantujeme trvalú dostupnosť aplikácie a nie sme oprávnení jej používanie úplne alebo čiastočne obmedziť alebo ukončiť, ak je to potrebné vzhľadom na obmedzenia kapacity, bezpečnosť alebo integritu. Okrem toho nie je aplikácia počas údržby (napr. pri nahrávaní nového softvéru) čiastočne alebo úplne dostupná, našou snahou je skrátiť plánované časy údržby na najkratší možný čas.
5. Aktualizácie aplikácie
5.1 Ak je to na zachovanie zmluvy a predovšetkým bezpečnosti aplikácie potrebné, poskytneme aktualizácie a v prípade potreby spolu s návodom na montáž a budeme vás o tom informovať pri ďalšom otvorení aplikácie. Ak aktualizáciu nenainštalujete v rámci primeraného času potom, ako sme vás informovali o poskytnutí aktualizácie, ohrozí to bezpečnosť aplikácie vo vašom koncovom zariadení. V tomto prípade neručíme za škodu, ku ktorej dôjde výlučne nenainštalovaním aktualizácie. Ak aplikáciu používate vo verzii pre prehliadač, nemusíte inštalovať žiadne aktualizácie, po vyvolaní internetovej stránky použijete automaticky príslušnú aktuálnu verziu.
5.2 Aplikáciu priebežne ďalej inovujeme a počas dohodnutej platnosti zmluvy vám poskytujeme vždy najaktuálnejšiu verziu aplikácie.
5.3 Nárok na poskytovanie aktualizácií máte len podľa bodu 8 a 17.
6. Aktualizácia softvéru zariadenia
6.1 Registráciou a uložením aplikácie si môžete sťahovať aktualizácie riadiaceho softvéru zariadení manuálne cez internet a nahrať do zariadení („Aktualizácia firmvéru“). Aktualizáciu firmvéru si môžete nahrať len prostredníctvom verzie aplikácie pre prehliadače.
6.2 Ak by to malo byť pre odstránenie vážnych bezpečnostných rizík potrebné, ste v individuálnom prípade oprávnení automaticky nainštalovať aktualizáciu firmvéru aj bez výslovného súhlasu. Takéto aktualizácie firmvéru nebudú v žiadnom prípade meniť základné funkcie alebo vlastnosti zariadenia relevantné pre jeho používanie.
6.3 Aktualizácie sa nahrajú prostredníctvom internetového spojenia, ktoré máte u seba zriadené. Počas inštalácie aktualizácie nie je možné zariadenie dočasne používať. Nie sme povinní poskytnúť náhradu vzniknutých nákladov na spojenie alebo výpadku možností používania.
7. Sťažnosti, urovnanie sporu
7.1 Sťažnosti a tiež námietky na naše služby môžete zasielať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.3 a tiež aj e-malom priamo na náš servis zákazníkom (support@fronius.com).
7.2 Európska komisia predstavuje platformu pre mimosúdne vysporiadanie. Spotrebiteľom dáva možnosť urovnať spory v súvislosti s vašou objednávkou online najskôr bez zapojenia súdu. Platforma EÚ na online vysporiadanie sporov pre online nákup a zmluvy o poskytovaní služieb sa nachádza na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.3 Rakúsky zmierovací orgán pre spotrebiteľský obchod nájdete na adrese https://www.verbraucherschlichtung.at/.
7.4 Naša e-mailová adresa je: contact@fronius.com
7.5 Vždy je našou snahou, aby sme prípadné rozdiely v názoroch vyriešili vzájomnou dohodou. No nie sme pripravení a ani povinní zúčastňovať sa týchto alternatívnych spôsobov urovnania sporov.
8. Záruka
8.1 Aplikácia sa v základnej verzii poskytuje bezplatne. Ak používate základnú verziu, pri chybách platí:
8.1.1 V prípade vecných chýb zodpovedáme za priame škody, ktoré vám vzniknú z dôvodu, že sme podvodne zamlčali chybu softvéru, a za následné škody spôsobené chybami v dôsledku úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti z našej strany. Akákoľvek ďalšia záruka za vecné nedostatky je vylúčená. Nemáte nárok na odstránenie chyby a ani na poskytovanie aktualizácií.
8.1.2 V prípade právnych chýb zodpovedáme len za škody, ktoré vám vznikli z dôvodu, že sme vám podvodne zamlčali chybu softvéru. Akákoľvek ďalšia záruka za právne chyby je vylúčená.
8.2 Ak používate bezplatnú prémiovú verziu, máte práva podľa bodu 17.
8.3 Naša záruka sa v žiadnom prípade nevzťahuje na chyby spočívajúce v tom, že aplikácia sa používa v hardvérovom a softvérovom prostredí, ktoré nespĺňa nami oznámené požiadavky alebo na skutočnosti, že ste urobili zmeny a úpravy aplikácie bez toho, aby ste na to mali oprávnenie podľa zákona alebo na základe predchádzajúceho súhlasu, ktorý sme vyhlásili minimálne v textovej forme.
9. Ručenie
9.1 Naše ručenie za náhradu škody a nákladov z dôvodu ľahkej nedbanlivosti je vylúčené, ak sme neporušili podstatnú zmluvnú povinnosť, teda povinnosť, ktorej splnenie umožňuje riadne uskutočnenie zmluvy alebo na ktorej dodržanie sa môžete pravidelne spoliehať. V tomto prípade je naše ručenie obmedzené na škodu typickú pre zmluvu, s ktorou sme museli počítať v čase uzavretia zmluvy na základe nám známych okolností.
9.2 Naše ručenie za škody v dôsledku úrazu, poškodenia života alebo zdravia, úmyslu a hrubej nedbanlivosti, za chyby garantovanej vlastnosti a na základe zákona o zodpovednosti za chyby výrobkov je však neobmedzené.
10. Vylúčenie a obmedzenie používania
10.1 Vyhradzujeme si právo pre jednotlivé služby aplikácie definovať špeciálne podmienky prístupu a používateľov, ktorí tieto podmienky nespĺňajú alebo spĺňať prestali, vylúčiť z používania týchto služieb alebo ich vôbec nesprístupniť.
10.2 Pri zneužití aplikácie alebo ak jej používanie negatívne ovplyvňuje bezpečnosť či stabilitu aplikácie, prípadne našich systémov sme oprávnení zrušiť váš prístup do aplikácie a jednotlivých výkonov aplikácie vždy v požadovanom rozsahu.
11. Trvanie platnosti, vypovedanie
11.1 Zmluva o používaní sa uzatvára na neurčitý čas.
11.2 Zmluvu o používaní môžete vypovedať kedykoľvek bez dodržania lehoty na vypovedanie písomnou formou. Stačí k tomu zaslať vyhlásenie o vypovedaní e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v bode 7.1 alebo vymazať váš účet používateľa príslušným tlačidlom vo verzii aplikácie pre prehliadač.
11.3 Zmluvu o vypovedaní môžeme vypovedať kedykoľvek v lehote 14 dní. Naše právo na zablokovanie a na vykonanie iných opatrení podľa bodu 10 ostáva nedotknuté.
11.4 Právo na okamžité vypovedanie zmluvy zo závažného dôvodu ostáva nedotknuté pre obidve strany.
11.5 Ukončením zmluvy o používaní bude účet deaktivovaný a vymazaný.
11.6 Bez toho, aby boli dotknuté vyššie uvedené ustanovenia máme právo deaktivovať a vymazať účty používateľov s neúplnými registračnými údajmi a také účty používateľov, ktoré neboli aktívne počas minimálne 12 mesiacov.
12. Zákaznícka podpora
12.1 V prípade zákazníckej podpory môže naša medzinárodná technická podpora (TSI) alebo naša národná technická podpora (TSN) Fronius získať prístup k údajom používateľa prostredníctvom portálu TSI a prezerať a meniť údaje týkajúce sa zákazníka. V prípade potreby, napríklad na analýzu chýb, môže technická podpora Fronius použiť aj prihlásenie zákazníka alebo sa prihlásiť ako zákazník a ako zákazník konať a zasahovať. Vyhradzujeme si právo na kontaktovanie našich používateľov v naliehavých prípadoch aj prostredníctvom e-mailu.
13. Aplikované právo, sídlo súdu
13.1 Platí právo Rakúskej republiky s vylúčením odkazujúcich noriem a tiež s vylúčením obchodného práva OSN. Ak ste spotrebiteľom, môžete sa bez ohľadu na vyššie uvedené odvolávať na tie predpisy štátu vášho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou.
13.2 Ak konáte ako podnikateľský subjekt, právnická osoba verejného práva alebo verejno-právneho oddeleného majetku, je výlučným miestom súdu pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy a v súvislosti s ňou 4600 Wels, Rakúsko. To isté platí, ak máte sídlo alebo obvyklé miesto pobytu mimo Rakúskej republiky a zmluvu alebo nároky zo zmluvy možno pripísať odbornej alebo obchodnej činnosti. V uvedených prípadoch sme však v každom prípade oprávnení podať žalobu na súd v mieste vášho sídla.
14. Písomná forma, salvatorská klauzula
14.1 Zmeny alebo doplnenia týchto všeobecných obchodných podmienok musia byť urobené písomnou formou. To platí aj pre zrušenie tejto požiadavky na písomnú formu. Ak v týchto všeobecných obchodných podmienkach nie je výslovne upravené inak, písomná forma sa považuje za dodržanú aj v prípade e-mailu.
14.2 Ak by mali byť jednotlivé ustanovenia neplatné alebo nevykonateľné, alebo by sa stali neplatnými či nevykonateľnými po uzavretí zmluvy, ostáva tým platnosť ostatných ustanovení nedotknutá. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým ustanovením, ktoré ekonomicky zodpovedá účelu zmluvy.
