Diagnóstico de servicios en Internet

Los nombres de host de las direcciones de servidor que el inversor necesita para conectarse correctamente a Internet no se pueden resolver a direcciones IP. Esto puede estar relacionado con una configuración DNS incorrecta.

Procede de la siguiente manera:

• Si se utiliza una dirección IP estática, asegúrate en la interfaz de usuario del inversor, en “Comunicación” - “Red”, de que la dirección DNS registrada coincide con la del router.
• Si el problema persiste, se puede utilizar una dirección DNS externa en lugar de la del router. Para ello, ajusta la dirección DNS en la configuración de red del inversor a 8.8.8.8 (Google) o 1.1.1.1 (Cloudflare), por ejemplo.
• Si el problema persiste, comprueba la configuración DNS del router.

Las solicitudes de conexión del inversor a Fronius Cloud no se responden en el tiempo establecido.

Razones y soluciones:

• La conexión está bloqueada por el cortafuegos
  Asegúrate de que todas las direcciones de servidor necesarias para la conexión a Fronius Cloud se han liberado en la configuración del cortafuegos del router. Puedes consultar la lista completa aquí. Si el router dispone de gestión de perfiles de acceso o control parental (por ejemplo, al utilizar una FritzBox), comprueba los ajustes de tu router y asegúrate de que no se han establecido restricciones para el inversor y de que es posible el acceso a Internet sin restricciones.

• Señal WLAN débil o inestable
  Asegúrate de que la intensidad de la señal en el inversor es suficiente (mín. -50 dBm). La señal WLAN debe mostrarse en la interfaz de usuario del inversor en “Comunicación” - “Red” con al menos dos o tres rayas. Si la señal es demasiado débil, cambia la conexión a LAN o instala un repetidor WLAN.
  
  
• No hay conexión a Internet
  Asegúrate de que el router está online y es posible establecer una conexión a Internet desde la red.

Las solicitudes de conexión del inversor a Fronius Cloud no se responden en el tiempo establecido.

Razones y soluciones:

• La conexión está bloqueada por el cortafuegos
  Asegúrate de que todas las direcciones de servidor necesarias para la conexión a Fronius Cloud se han liberado en la configuración del cortafuegos del router. Puedes consultar la lista completa aquí.
  
  Si el router dispone de gestión de perfiles de acceso o control parental (por ejemplo, al utilizar una FritzBox), comprueba los ajustes de tu router y asegúrate de que no se han establecido restricciones para el inversor y de que es posible el acceso a Internet sin restricciones.

El inversor no puede acceder a un servicio necesario de Fronius Cloud.

Posible causa:

• La conexión está bloqueada por el cortafuegos.
  Asegúrate de que todas las direcciones de servidor necesarias para establecer la conexión a Fronius Cloud se han liberado en la configuración del cortafuegos del router. Puedes consultar la lista completa aquí.
  
  Si el router dispone de gestión de perfiles de acceso o control parental (por ejemplo, al utilizar una FritzBox), comprueba los ajustes de tu router y asegúrate de que no se han establecido restricciones para el inversor y de que es posible el acceso a Internet sin restricciones.

La sincronización horaria no funciona Ahora mismo no es posible sincronizar la hora interna del inversor. Si esta conducta persiste a largo plazo, habrá divergencias en la hora.

Posibles causas:

• El inversor se ha reiniciado recientemente
  Tras un reinicio, la hora tarda aprox. 12 minutos en sincronizarse.

• La conexión está bloqueada por el cortafuegos
  En la configuración del cortafuegos del router, asegúrate de que el inversor alcanza la dirección 0.time.fronius.com a través del puerto 123 (TCP/UDP).

Los certificados IoT se renuevan de forma automática regularmente. Si el servidor para la renovación del certificado no está disponible, el certificado caducará y el inversor ya no podrá conectarse a Solar.web.

Posible causa:

• La conexión está bloqueada por el cortafuegos
  En la configuración del cortafuegos del router, asegúrate de que el inversor puede acceder a la dirección cure-se.fronius.com a través del puerto 443 (TCP).
  ¡Atención! Si el certificado ha caducado debido a la falta de acciones del cortafuegos, pasarán varios días después de haber corregido la configuración hasta que se renueve el certificado.