Harald Scherleitner, Director de Perfect Welding, sobre la situación actual.

¿Qué representan estas medidas para nuestros clientes y su operación diaria?

Ventas

Mantendremos nuestras actividades de ventas de forma remota vía telecomunicaciones. Nuestro equipo de ventas está aún disponible para nuestros clientes durante esta crisis. Lo único que tendremos que limitar por un periodo ilimitado de tiempo es las visitas y revisiones técnicas en las instalaciones de nuestros clientes.

Soporte de Sistemas e Ingeniería de Aplicaciones están garantizados.

Nuestro equipo técnico está aún a su disposición. Sin embargo, tanto como sea posible, todas las solicitudes de servicio y soporte deben ser canalizadas en forma remota y vía telecomunicaciones. 

En casos urgentes, las operaciones de servicio y reparación en las instalaciones de nuestros clientes aún son posibles. Sin embargo y especialmente en esta área de nuestros servicios, es absolutamente necesario que se tomen en cuenta las regulaciones locales relacionadas con la crisis por el corona virus. Constantemente estamos revisando la situación en cada país para poder ajustar nuestras operaciones en caso de que sea necesario.

Acceso restringido

Por supuesto, para poder contener la pandemia de forma efectiva y para garantizar la protección de nuestros empleados, debemos restringir el acceso a las instalaciones de Fronius y sus subsidiarias. Como resultado de esto,  lamentablemente por el momento no podemos realizar pruebas de soldadura o entrenamientos de forma física con nuestros clientes.

¿Qué sigue ahora?

Con estas medidas, estamos también haciendo todos los esfuerzos necesarios para asegurar la operación de nuestros clientes durante esta crisis sanitaria. Además de esto, estamos intentando proteger cada posición en Fronius a nivel mundial. Esto nos permitirá en el futuro, después de que esta crisis pase, proveer a nuestros clientes con el mejor soporte y servicio manteniendo el estándar de calidad habitual de Fronius. Tan pronto como regresemos a nuestras actividades regulares,  lo informaremos oportunamente y a detalle.

Hasta entonces, les deseo lo mejor y una rápida estabilización durante esta crisis.
Manténganse a salvo y saludables.

Harald Scherleitner,
Director Global de Ventas y Mercadotecnia,
Perfect Welding