Fronius Solar.SOS Soporte en línea para instaladores

Fronius Solar.SOS es nuestra solución para todas las consultas técnicas de los instaladores. El proceso de servicio se puede iniciar en línea usando una aplicación o la versión de escritorio en la ubicación de instalación, simplemente usando el número de serie del inversor o un código de estado.

Con tan solo unos clics, Solar.SOS le ayuda a solucionar problemas y pedir piezas de repuesto. La gran ventaja es que con Solar.SOS usted mismo puede resolver los problemas técnicos a medida que surjan.

Administre múltiples cuentas, desde una sola
Todas las ordenes en un vistazo (Panorama de órdenes)
Pedidos rápidos de partes de repuesto
Revise el estado de su pedido con facilidad
Función de mensajería con soporte técnico (mensajes de casos)
Notificaciones. Ejemplo: información del estado de órdenes actuales
Acceso a todos los manuales de instalación y funcionamiento relevantes (Youtube, etc.)

Beneficios de Fronius Solar.SOS

Solución de problemas

Facilitamos la resolución de problemas en sitio y proporcionamos una solicitud de código de estado sencilla. La solicitud se envía directamente, por lo que ya no es necesario llamar al equipo de Soporte Técnico.

Pedido rápido

No más esperas largas en el teléfono: los pedidos de reparación, reemplazo de inversores o sus componentes se pueden manejar de manera más rápida y eficiente, lo que le brinda una mayor flexibilidad. Esta función se puede utilizar en la aplicación y en la versión de escritorio.

Manuales

Obtenga acceso a todos los manuales de instalación y funcionamiento relevantes. Todos los tutoriales en video también están disponibles para usted.

Un inicio de sesión y una cuenta - opciones infinitas

La página de inicio de sesión central de Fronius le da acceso a nuestras herramientas en línea como Fronius Solar.start (aplicación de inicio para inversores) y Fronius Solar.web (supervisión del sistema). También se beneficia de una sola cuenta en la que puede administrar muchas otras cuentas, lo que facilita la integración de sistemas de diferentes empresas, por ejemplo, y así consignar el tedioso inicio y cierre de sesión del pasado.

Panorama claro

Solar.SOS proporciona una descripción general clara de todas las llamadas de servicio para que la información relevante esté disponible de un vistazo. Se pueden especificar configuraciones definidas por el usuario para vistas personalizadas. También lo mantendremos informado de actualizaciones importantes en el Centro de notificaciones. Le informaremos sobre el estado de sus pedidos, nuevos mensajes del equipo de soporte o actualizaciones de Solar.SOS a través de la opción de notificación.

Interacción

La herramienta en línea le permite comunicarse directamente con nuestros expertos a través de varios canales fáciles de usar. Para obtener una respuesta rápida a su consulta, comuníquese con el equipo de Soporte Técnico directamente usando la función de mensajería integrada. Esta le permite agregar archivos adjuntos, como imágenes o videos, a su consulta escrita. Cuando su consulta requiera un mayor seguimiento, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a través de la línea directa de soporte técnico. Independientemente de la forma que elija, seguiremos apoyándolo con la misma alta calidad de servicio que espera de Fronius.

Usando Fronius Online Support

Solar.SOS se puede utilizar en su PC o, fuera de su escritorio, en una tableta o teléfono inteligente. La aplicación es gratuita y se puede descargar directamente desde AppStore para iOS o Play Store para Android.

Cuando abre Solar.SOS en su dispositivo por primera vez, puede registrarse digitalmente o registrarse usando su cuenta Fronius existente.

¿Ya está registrado en la herramienta en línea de Fronius? También puede utilizar sus datos de inicio de sesión existentes para otras herramientas: su cuenta de Fronius le da acceso a nuestras diversas soluciones digitales, como Solar.web, Solar.start y Solar.SOS.

Disfrute de las ventajas de las numerosas funcionalidades de la herramienta en línea con la misma alta calidad de servicio que espera de Fronius.

Sitio Solar.SOS

Descarga la App & comienza ahora

Empieza ahora

Comience a usar Solar.SOS ahora y haga que la resolución de problemas durante las llamadas de servicio sea aún más rápida y sencilla, siguiendo los pasos a continuación:

Descargue la aplicación Fronius Solar.SOS desde el App Store o Google Play Store o abra Fronius Solar.SOS en su buscador
Siga el proceso de registro usando su cuenta Fronius
Comience a disfrutar de los beneficios de toda serie de funcionalidades con el mismo alto nivel de servicio que usted espera de Fronius

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